Mate 20 pro incompatible avec OB ?

Bonjour
J'ai changé de portable en février, passant ainsi d'un Mate 10 pro au Mate 20 pro de Huawei.
Je suis cliente OB depuis 2017 et n'ai jamais eu de problème pour payer avec mon mobile.
Or, j'ai reporté un incident le 21 février pour signaler que le paiement mobile était impossible avec mon nouveau téléphone.
Et depuis, les rares fois où vous êtes revenus, toutes les solutions apportées n'ont toujours pas résolu mon problème.
Si je ne peux pas payer avec mon téléphone, tout l'intérêt d'avoir un compte OB devient nul...
Quelqu'un a t il rencontré le même problème ?
Merci de vos retours.