Mauvais prelevement ?

A l'ouverture de mon compte , le commercial d'Orange a eu quelques difficultés pour enregistrer le premier depot (200€) . Apres trois tentatives il a appelé une HOt Line qui lui a assuré que le dépôt était fait.
Ce qui s'est averé vrai : j ai bien eu 200€ sur mon compte Orange Bank mais 600 € ont ete débités à ma banque soit les trois opérations faites . Je voudrais bien récupérer sur mon compte Orange les 400€ prélevés par erreur . J ai déjà déposé il y a une dizaine de jours une réclamation par l'appli mais sans réponse à ce jour