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Nom de l'auteur
marinemnier
il y a plus d'un an
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Nombre de réponses
15
Thème
Votre appli Orange Bank
Date
18 avril 2019
question
q

Je n'arrive plus à me connecter sur l'appli Orange Bank

Bonjour,
Cela fait 15j que je n'arrive plus à me connecter sur Orange Bank (que ce soit l'application ou sur le site internet). Auparavant mon compte restait toujours connecté sur mon smartphone puis un jour impossible d'y accéder... Après avoir indiqué mon identifiant Orange Bank, j'ai un message me disant : "désolé un autre client orange bank s'est déja authentifié sur cette appli". Et impossible de me connecter même en désinstallant et réinstallant l'appli plusieurs fois...

Comment résoudre ce problème svp.
Merci

marinemnier
marinemnier

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Les réponses

JC

JC

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JC
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Bonjour marinemnier,
Avez-vous changé de téléphone ?

marinemnier
marinemnier

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marinemnier
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Bonsoir, Non je n’ai pas changé de téléphone

Anonyme
Anonyme

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Bonjour marinemnier,

Je vous propose mon aide dans cette situation. Afin de voir cela ensemble, je vous invite à répondre à l'e-mail que je vous envoie.

Franck04
Franck04

Franck04

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Franck04
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J'ai le même probleme
pourriez-vous me contacter merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Franck04,

Je vous propose de voir cela immédiatement ensemble. Je vous invite à répondre à l'e-mail que je vous adresse.

Franckfox
Franckfox

Franckfox

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Franckfox
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Bonjour ,

J’ai le même soucis pourriez vous me contacter .

Cdlt,

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Bonjour Franckfox ,

Nous allons voir cela ensemble, je vous rassure.
Je vous envoie un mail de suite afin que vous me transmettiez les informations me permettant de consulter votre dossier.

A tout de suite !

DIDLO
DIDLO

DIDLO

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DIDLO
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je n'arrive plus à me connecteur sur le web ou le smartphone comment faire ?

Anonyme
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Bonjour DIDLO,

Je viens de vous envoyer un message en privé merci d'en prendre connaissance.

Bonne journée

GS
GS

GS

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GS
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je suis dans la même cas de figure. Un "expert" devait me rappeler .. j'attends son appel depuis ..plus de 3 semaines. Je ne trouve pas cette situation très sécurisante.
Je suis inquiet de votre "bot" en matière de securité.
Merci de me rappeler.
Merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Anonyme
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Bonjour Georges,

Je suis à votre écoute. Je vous rassure la sécurité de nos clients fait partie de nos priorités chez Orange Bank. Dites -mois en quoi puis-je vous aider ?

GS
GS

GS

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GS
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En reponse à votre question : Je n'ai pas changé de smartphone. J'ai telechargé au moins 2 fois d'application. J'ai un message m'indiquant qu'un autre utilisateur accède à mon compte ????
je ne peux plus accèder via l'application PC
PLus de reponse de DJINGO depuis que j'ai signalé le problème. Un expert devait me rappeler depuis 3 semaines ... j'attends toujours .
Un comportement semblable a celui qu'aurait un compte préempté par un pirate ... je suis inquiet !
bien cordialement.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Anonyme
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Afin de pouvoir prendre en charge votre demande pouvez-vous me confirmer vos coordonnées, en message privé : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone et date et code postal de naissance ?

La discussion se fera par mail, sur celui que vous avez renseigné lors de votre souscription à ce forum.

flo06
flo06

flo06

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flo06
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Bonjour, j'ai exactement le même prb que Marinemnier, depuis plusieurs semaines j'essaie de réinstaller l'application....sans succès. Pouvez vous m'aider ? Je n'ai pas changé de téléphone....et j'ai déjà suivi tous les conseils proposés par l'assistant tchat ou vocal...

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Anonyme
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Bonjour flo06,

Je suis désolé pour cette situation. Afin de voir ensemble vos accès à l'application, je vous invite à répondre à l'e-mail que je viens de vous envoyer :)

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