Problème connexion

Je ne peux plus me connecter à l’application, j’ai fait mot de passe perdu, on m’as rédiriger avec un code reçu par sms, et à chaque fois que je veux refaire un nouveau mot de passe on me dit code erroné ! Donc je ne sais pas mais j’ai besoin de consulter mon compte et ça commence à me fatiguer ça fait une semaine que c’est comme ça ! Et personne pour m’aider ! Donc là va falloir m’expliquer et faire quelque chose rapidement parce que j’ai remarqué que je ne suis pas là seule dans ce cas déjà en 2017 !
Ah et oui j’ai déjà desinstalle et réinstaller l’application !