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Nom de l'auteur
Franck06
il y a environ 2 mois
Consultations
35
Nombre de réponses
3
Thème
Votre appli Orange Bank
Date
30 avril 2019
question
q

Connexion Appli Orange Bank?

Bonjour depuis que j'ai changé de smartphone (du Samsung S5 vers le pocophone F1) je n'arrive pas a me connecter à l'application Orange Bank.
Je ne reçois pas le code d'activation par SMS malgré plusieurs essais. Tout comme la désinstallation et la réinstallation de l'appli. Rien y fait.
Merci de m'aider ou je serai dans l'obligation de fermer mon compte bancaire Orange.
Cdt
FM

Franck06
Franck06

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Les réponses

Cathy Webconseillère Orange Bank

Cathy Webconseillère Orange Bank

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Cathy Webconseillère Orange Bank
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r

Bonjour Franck,

Pas de panique je vais vous aider pour cela j'aurai besoin que vous me confirmiez en message privé : nom, prénom, adresse postale et mail, numéro de téléphone et date et code postal de naissance .

La discussion se fera par mail, sur celui que vous avez renseigné lors de votre souscription à ce forum.

JC
JC

JC

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JC
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réponse
r

Bonjour Franck06,
Les menaces de fermeture de compte n'ont pas un grand impact ici (sinon contre-productif).

Vous trouverez ci-dessous une procédure pour le changement de téléphone :

https://forum.orangebank.fr/questions/1769049-faire-cas-changement-mobile

Franck06
Franck06

Franck06

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Nom de l'auteur
Franck06
Date
réponse
r

Bonjour,
Je suis tjs en attente de reconnexion a l'application. J'ai donné en message privé tous les éléments demandés mais depuis je n'ai plus de nouvelles ...
Pour rappel, suite a un changement de portable (ancien portable HS) nouveau portable pocophone F1 je ne peux plus me connecter a l'application.
Merci de votre aide
FM

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