Question en attente de réponse

Mise à jour de mon profil forum?

Ayant changé d'adresse mail, je tente de la modifier sur mon profil forum. Réponse classique "Un e-mail avec les instructions de confirmation de changement d'e-mail vous a été envoyé". Sauf que je ne reçois aucun e-mail ni sur l'ancienne adresse ni sur la nouvelle. Evidemment je ne peux pas m'identifier avec l'adresse mail mise à jour.
On fait comment ensuite?

Pascal
Pascal

Pascal

Niveau
1
385 / 750
points

Les réponses

Pascal
Pascal

Pascal

Niveau
1
385 / 750
points

Bonjour Fayza, je vous confirme que je n'ai reçu aucun mail sur aucune de mes adresses, ni dans mes spams ni dans mes indésirables.
Je conserve le même prénom.nom@gmail.com au lieu de @orange.fr.
Cordialement

Bonjour Pascal, 

Nous n'avons pas d'incident connu concernant les modifications d'adresse mail. 

Pouvez-vous faire un nouveau test de changement d'adresse mail s'il vous plait ? Si cela ne fonctionne toujours pas, nous prendrons le relai de notre côté. 

Chloé 

Pascal
Pascal

Pascal

Niveau
1
385 / 750
points

Nouveau test fait: déconnexion sans aucune prise en compte de la modification, aucun message ni à la nouvelle adresse souhaitée ni à l'ancienne.

Pascal
Pascal

Pascal

Niveau
1
385 / 750
points

Bonjour Fayza,
Suite à votre intervention je vous confirme que la modification de mon adresse mail est enfin réalisée. Reconnaissons que ça a été long et fastidieux mais ça fonctionne. Merci

© Orange Bank 2020