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Nom de l'auteur
quentin1692
il y a presque 2 ans
Consultations
946
Nombre de réponses
7
Thème
Votre compte au quotidien
Date
1 mai 2019
question
q

paiement verified by visa bloqué

Bonjour, j'ai effectué il y a quelques temps un paiement sur internet avec les codes verified by visa. Bien qu'ayant rentrer 3 fois le bon code.... ça a pas marcher et ça m'a bloqué ma carte. Aujourd'hui voulant faire un autre paiement, ça me met comme message "Votre accès au paiement via Verified By Visa a été temporairement bloqué. Pour le débloquer, contactez-nous par chat depuis votre espace client (du lundi au samedi de 8h à 20h)*.".

Merci de faire le nécessaire pour débloquer ma carte.

quentin1692
quentin1692

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quentin1692
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quentin1692
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r

c'est bon ça a été réglé par téléphone

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Les autres réponses

JC

JC

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JC
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Bonjour quentin1692,
Et votre contact par chat n'a rien donné ?

quentin1692
quentin1692

quentin1692

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quentin1692
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r

Bonjour, par le chat j'arrive pas à joindre de conseiller... et avec le robot j'arrive à rien. J'aurais bien appeler mais aujourd'hui le 1er mai c'est fermé

JC

JC

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JC
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r

Je ne suis pas sûr qu'il y ait non plus un(e) webconseiller(e) disponible un 1er mai. Je vous conseille de persister demain avec le chat pour parler à un conseiller. Vous pourrez aussi tenter par le téléphone.

Anissa Webconseillère Orange Bank
Anissa Webconseillère Orange Bank

Anissa Webconseillère Orange Bank

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Equipe
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Anissa Webconseillère Orange Bank
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r

Bonjour quentin1692, je vais prendre en charge votre demande. Pour cela, je vous invite à répondre à mon e-mail. Anissa

quentin1692
quentin1692

quentin1692

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quentin1692
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Bonjour, j'ai répondu à votre mail il y a 2 jours, j’attends toujours une réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Anonyme
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r

Bonjour Quentin,

Navrée pour cette réponse tardive !

Je suis ravie d'apprendre que vous avez pu résoudre cet incident avec l'un de nos conseillers.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons disponibles.

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