Question en attente de réponse

Problème de gestion de compte Orange Bank

Bonjour,
Aujoud'hui le 1er Mai 2019, j'ai depuis le 1er Avril une autorisation de prélèvement qui est toujours visible sur mon compte Orange Bank.
J'ai bien compris que cette situation était normale pendant les 14 jours ouvrés suivant le jour du paiement.
J'ai deposé une demande via l'application à laquelle j'ai reçu une réponse par mail le 24 Avril me disant que la régularisation de cet incident est en cours de traitement par nos services, à ce jour la situation n'a pas évolué.
Bref cette situation n'est pas acceptable, je voudrais savoir quel est la marche à suivre pour résoudre ce genre de problème à part clôturer le compte.

Michel_D
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Les réponses

Justine Webconseillère Orange Bank
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Equipe

Bonjour Michel_D

Je viens de vous envoyer un mail en privé, je vous invite à en prendre connaissance.

A tout de suite.

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