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Nom de l'auteur
Jampy
il y a plus d'un an
Consultations
693
Nombre de réponses
3
Thème
Votre compte au quotidien
Date
2 mai 2019
question
q

Quand mon solde de compte Orange Bank sera t il mis à jour après un paiement refusé pour cause non abouti ?

Bonjour, Chez un commerçant j'ai voulu payer 115 euros avec ma carte bancaire OB. Paiement refusé, transaction non aboutie. J'ai payé par un autre moyen. Depuis mon solde instantané indique toujours un débit en attente de 115 euros. Ce débit n'aura jamais lieu bien entendu. Comment va-t-il disparaitre de mon compte ? Automatiquement ? Dans quel délai ? Dois-je faire quelque chose dans le cas contraire ? D'avance merci.

Jampy
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JC

JC

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JC
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r

Bonjour Jampy,
Un paiement annulé doit disparaître automatiquement sous 14 jours ouvrés.
Sinon, vous pouvez faire une demande via l'application.
Pas de panique. Tant qu'il est marqué comme "En attente" à la place de la date de débit, il n'est pas comptabilisé.

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Jampy
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Jampy
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Finalement la transaction a fini par disparaitre au bout de 6 jours. (vendredi suivant le samedi de l'opération). Ceci serait valable pour toutes sortes de paiement refusé, pas seulement mon cas de "non abouti". A bon entendeur...

JC

JC

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JC
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r

Maximum 14 jours pour tous types d'opérations annulées. Sauf que parfois elle ne disparaissent pas automatiquement.

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