Erreur identification app orange bank

Bonjour, Je n'arrive plus à m'authentifier sur l'application, je reçois un nouveau code, saisis mon nouveau code mais à la validation ca m'affiche un message "Erreur d'authentification", veuillez rejoindre le chat, impossible car il faut s'authentifier à nouveau "code d'activation non valide".
Je tourne en rond et même après avoir désinstaller et réinstaller l'application sur mon téléphone, cela ne fonctionne toujours pas. Je n'ai aucunes idées de mon solde car impossible de s'authentifier.