Forum Orange Bank

Ou Poser une question

Question en attente de réponse

Nom de l'auteur
Gaelle1986
il y a plus de 3 ans
Consultations
100
Nombre de réponses
5
Thème
Votre compte au quotidien
Date
11 mai 2019
question
q

Solde faux

Bonjour
Orange Bank vient de me créditer une deuxième fois une série de dépenses que j'avais faite fin avril. Je suis en débit immédiat et mon solde avait été débité de ces dépenses au moment de l'achat. Donc je ne comprends pas pourquoi Orange Bank me débite hier? Comment contacter un conseiller pour régler mon problème ? Ça va être compliqué de continuer à alimenter et gérer mon compte si mes dépenses sont comptées deux fois ...

Gaelle1986
Gaelle1986

Gaelle1986

Niveau
0
21 / 100
points

Les réponses

JC

JC

Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
JC
Date
réponse
r

Bonjour Gaelle1986,
Vous pouvez faire une réclamation via l'application.
Les dépenses en double ont-elles des dates de débit ou sont-elles en attente ?

Gaelle1986
Gaelle1986

Gaelle1986

Niveau
0
21 / 100
points
Nom de l'auteur
Gaelle1986
Date
réponse
r

6 minutes de temps d'attente au 01 43 60 01 52, si vous pouvez m'aider merci

JC

JC

Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
JC
Date
réponse
r

C'est pourquoi je vous suggère de faire la déclaration dans l'application.
Personnellement je suis client tout comme vous et ne peux pas vous aider plus.

Gaelle1986
Gaelle1986

Gaelle1986

Niveau
0
21 / 100
points
Nom de l'auteur
Gaelle1986
Date
réponse
r

Merci JC pour votre réponse. Il s'agit de dépenses qui avaient déjà été débitées fin avril. J'ai eu une conseillère d'Orange Bank par chat qui m'a expliqué qu'on leur avait remonté ce dysfonctionnement hier et qu'il fallait attendre patiemment que ça se règle. Visiblement un bug

JC

JC

Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
JC
Date
réponse
r

Merci Gaëlle pour votre retour qui pourra servir à d'autres

© Orange Bank 2020