Question en attente de réponse

ouverture impossible suite à problème de validation Justif 2

Voilà plusieurs fois que ma pièce Justificative 2 est refusée.
La première fut mon permis de conduire certes abimé donc j ai choisi d'envoyer mon dernier avis d'imposition et celui-ci n'est pas reconnu pourtant il est scanné en pdf et il ressort lisible sur mon ordi donc là je n'ai plus de solution je n'ai pas de CNI mais un passeport et pas de livret de famille ma seule pièce est ce dernier avis d'imposition.
Je suis client depuis des années que ce soit en tel et internet donc si quelqu'un peut m'(aider afin que je comprenne et puisse remédier à cette situation
Merci

pier66
pier66

pier66

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Les réponses

Bonjour pier66,
Pour le cas où ce soit l'image qui pose problème, vous pouvez également essayer JPG/JPEG.
Sinon, les noms et prénoms sont-ils bien strictement identiques entre le dossier d'inscription et les 2 justificatifs ?
Le fait d'être client Orange n'apporte pas de flexibilité au contrôle des justificatifs par Orange Bank. Pour comprendre la nécessité de ces contrôles, regardez ce qui touche aux usurpations d'identité ici sur le forum.

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