Question en attente de réponse

transaction refusée

Suite a des erreurs de saisie du code de ma carte , elle semble bloqué et toutes les transactions sont refusées . Une réponse sur ce forum me suggère de faire opposition. Or on me demande un motif (perte/vol/fraude) et ce n'est aucun de ces cas. N'y a-t-il pas d'autre moyen de se faire débloquer la carte Faut il vraiment faire opposition ? en redemander une autre ?

Paul de Paris
Paul de Paris

Paul de Paris

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Les réponses

Bonjour Paul de Paris,
Si vous avez fait trop d'essais infructueux de code, la puce est grillée. C'est fichu et il vous faut une nouvelle CB.
Choisissez le motif qui se rapproche le plus de votre cas (Pas d'importance).
Il vous en coûtera 10 € pour la nouvelle carte.
A noter qu'en cas de doute et avant d'avoir fait trop de tentatives, via l'application vous pouvez demander qu'on vous renvoie votre code.

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