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pour me connecter on me demande un code a 9 chiffres alors que je me suis deja connecter sur l'appli

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vinvin
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Les réponses

JC
JC

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Bonjour vinvin,
Est-ce votre première connexion ou est-ce que ça fonctionne d'habitude ?

vinvin
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ce n'est pas ma premiere connexion mais sa tres longtemp que je ne me suis pas connecter

JC
JC

JC

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Vous avez reçu le SMS avec le code à 9 chiffres?
Depuis votre dernière connexion reussie, vous n'avez pas changé de téléphone ou de numéro de téléphone ?

vinvin
vinvin

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je me suis connecter la première fois chez orange quand j’ai crée le compte donc oui j’ai du le recevoir et je n'ai pas changer de telephone depuis

JC
JC

JC

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Mais là, aujourd'hui, si on vous demande de saisir un code à 9 chiffres (pour une raison que j'ignore) c'est que vous avez dû en recevoir un par SMS. L'avez-vous reçu ?

vinvin
vinvin

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non je le demande depuis ce matin mais je reçois rien

JC
JC

JC

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Vous avez bien accepté les SMS et téléphone lors de l'installation de l'application ?
Pas de changement de numéro de téléphone ?

vinvin
vinvin

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non aucun changement

JC
JC

JC

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Quand je vous pose 2 questions, vous répondez seulement à une. C'est difficile d'avancer...

vinvin
vinvin

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en effet je n’avait pas activer l'autorisation sms mais sa na pas mieux fonctionner j’ai toujours le message qui me dit d'avoir déjà reçu un code et d'attendre 10 minutes

JC
JC

JC

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On progresse. Sans autoriser les SMS, c'est fort probable que ça coinçait.
Êtes-vous en France métropolitaine ? Sinon, risque de problème avec l'indicatif international...
...

vinvin
vinvin

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oui je suis bien en france métropolitaine

JC
JC

JC

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Alors je vous conseille de contacter un conseiller par téléphone ou par chat afin de voir ce qui bloque.

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