Alimentation via CB incomplète, que faire ?

Bonjour,
le 3 juillet, j'ai alimenté mon compte via une carte bleue.la somme de 300 euros a bien été prise en compte par la réception du SMS de confirmation.Lorsque j'ai vérifié sur l'appli , il est apparu qu'il n'y avait que 30 euros crédités.J'ai donc jeté un coup d'oeil sur ce forum, ou le problème semblait connu, par contre, au jour d'aujourd'hui, je n'ai aucun remboursement sur mon compte courant alors que les 300 euros sont bien débités.
Questions: comment se fait il qu'une partie du transfert n'ai pas été fait? après tout ce ne sont que des zéros et des un;et où sont passés mes 270 euros ?A priori le remboursement à J+3 n'a pas fonctionné.
Merci d'avance de votre réponse