Problème d'identifiant, que dois-je faire ?

J’ai souscrit à Orange Bank il y a deux ou trois mois
J’ai téléchargé l’application Orange Bank
je n’avais pas reçu mon identifiant ou je ne le retrouve pas dans ma boîte mail
un nouvel identifiant m à été envoyé par SMS mais lorsque je le tape dans l’application mais Orange Bank ne me reconnaît pas et ne valide pas d’identifiant ?
Pouvez-vous me rappeler car du coup je ne peux pas utiliser Orange Bank pour valider mes paiements car rien est ouvert pour l’instant
Merci par avance