Question en attente de réponse

Traitement des chèques trop long

Expérience client : chèque envoyé en lettre suivie le 27/09, réceptionné le 30/09 par orange Bank.
Le 09/10, le chèque n'est toujours pas crédité, sollicitation du tchat : "c'est le prestataire qui n'a pas encore saisi le chèque, le problème sera résolu le jour même ou demain"
Le 11/10, toujours rien.
Est-ce bien sérieux, un chèque entre vos mains non traité au bout de 12 jours?

LorFab
LorFab

LorFab

Niveau
0
13 / 100
points

Les réponses

JC
JC

JC

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour LorFab,
Et pour en remettre une couche, une fois le chèque visible sur votre solde, il ne sera peut-être pas encore disponible.
Un conseil : Orange Bank n'est vraiment pas à recommander si vous recevez fréquemment des chèques.

Bonjour LorFab ,

En effet, il faut compter un délai de 10 jours ouvrés afin qu'un chèque soit disponible sur le compte Orange Bank.

A ce jour votre chèque a t'il été crédité sur votre compte Orange Bank ?

J'attends votre retour,
Chloé

LorFab
LorFab

LorFab

Niveau
0
13 / 100
points

Le 14/10, le chèque n'est toujours pas crédité malgré une 2ème sollicitation du tchat Orange Bank. Même réponse, on s'en occupe!!
De quoi?

Fayza Webconseillère Orange Bank
Fayza Webconseillère Orange Bank

Fayza Webconseillère Orange Bank

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour LorFab,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous adresser.

Fayza

© Orange Bank 2020