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Pourquoi je n'ai toujours pas reçu ma carte ?
Bonjour,
J'ai effectué une demande de carte visa normale après avoir désactivé l'ancienne (perte). Cela fait maintenant plus de deux semaines et je ne l'ai toujours pas reçu. Comment faire ?
À noter que quelques mois avant cela j'ai fait une demande de changement de domicile apparemment sans succès sur l'application.
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Bonsoir Shumush ,
En effet, sur votre contrat sera toujours inscrit l'ancienne adresse puisque c'est l'adresse qui était indiquée lors de votre souscription Orange Bank.
Je vous propose de voir ensemble si votre changement d'adresse a bien été effectué sur votre dossier. Pour cela, je vous envoie un mail de suite :)
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Les autres réponses
Ah, oui, les relevés sont toujours à la même adresse. Comment faire pour la changer ? Ma demande est pourtant affichée comme traitée. Je ne comprend pas ce système de demande à vrai dire.
J'ai fait une première demande sans justificatif, et quand je m'en suis rendu compte j'ai fait une deuxième demande avec justificatif (le 1er octobre, et cloturée le 5 octobre) Le problème c'est que je ne sais absolument pas si cela a été pris en compte car mon contrat et tous les documents datant d'avant ma demande (obtenu dans la rubrique "mes documents" de l'application) m'affiche mon ancienne adresse, et je ne sais pas si je dois attendre de nouveaux documents (relevé de novembre par exemple).
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