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soucis réinitialisation mot de passe application orange bank

Bonjour,

Suite au changement de mon téléphone portable (numéro de tél identique), je me suis trompé 3 fois de code secret, j'ai été amené à devoir le réinitialiser, mais impossible, je fais la procédure indiqué (envoi de sms, changement de mot de passe, demande de la date de naissance et de l'adresse mail) et j'ai une erreur après qui m'indique que ça ne fonctionne pas. J'ai tenté de joindre le service client au numéro indiqué, et cela raccroche et impossible de joindre un conseiller par tchat vu que je n'ai pas accès à mon application.
Si un conseiller orange bank peut me débloquer la situation cela me serait d'une grande aide.
Merci d'avance
Cordialement

nicobros
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