Cette question a été résolue

CB compte principal débitée mais pas crédité sur mon compte orange Bank ?

Bonsoir j'ai ouvert un 2ème compte via orange Bank
Le 24 décembre dans une agence orange au moment de crédité le compte l'application c'est plantée j'ai du remettre une nouvelle somme est la ok mais les 2 virements ont étaient débités de mon compte principal
Comment faire pour récupérer mon 1er virement
Merci d'avance
Phil

Phil
Phil

Phil

Niveau
1
125 / 750
points
Phil
Phil

Phil

Niveau
1
125 / 750
points

Enfin remboursé
Avec du retard
Merci

Cette réponse vous a-t-elle été utile ?

Non (2)

Oui (5)

71%

71% des membres de la communauté ont trouvé cette réponse utile

Les autres réponses

Bonsoir Phil,
Pouvez-vous préciser votre phrase "j'ai ouvert un 2ème compte" ?
Vous avez fait une deuxième tentative pour ouvrir un compte ou vous en aviez déjà un et avez tenté d'en ouvrir un deuxième ?

Phil
Phil

Phil

Niveau
1
125 / 750
points

Bonsoir je
J'ai un compte principal et je voulais un 2ème compte j'ai donc ouvert un compte chez orange Bank et pour crédité ce compte j'ai utilisé la cb de mon compte principal et c'est au moment de la création que mon inscription à beuguer dans une boutique orange
Dans l'attente

Ok, j'avais cru comprendre un 2ème compte Orange Bank.
Le virement qui a planté devrait être recrédité sur votre autre banque dans les jours qui viennent. Le 25 férié a aussi pu retardé le retour des fonds.

Marnik
Marnik

Marnik

Niveau
4
5000 / 5000
points

Il me semblait qu’on avait le droit qu’à un seul compte.

Salut Marnik,
J'avais cru moi aussi à un 2ème compte OB, ce qui est interdit par les CG mais ce doit être un 2ème compte bancaire en général.
(Ma réponse d'hier est toujours en modération)

Phil
Phil

Phil

Niveau
1
125 / 750
points

Bonjour
Mon compte principal n'est pas une banque en ligne

Phil
Phil

Phil

Niveau
1
125 / 750
points

Alors personne pour répondre et pourtant je ne suis pas le seul
Dans l'attente
Phil

Marnik
Marnik

Marnik

Niveau
4
5000 / 5000
points

Que voulez vous qu’on fasse ? On est clients comme vous, nous n’avons pas la main sur les logiciels de la banque... il faut attendre qu’un conseiller passe par là ou les contacter de votre côté.

Phil
Phil

Phil

Niveau
1
125 / 750
points

J'espère avoir une réponse d'un conseiller
Merci

Bonjour Phil, navrée pour ma réponse tardive. Nous faisons le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Qu'entendez-vous par un deuxième compte ? Un compte sur livret ?

Il n'est pas autorisé d'avoir deux comptes bancaires à votre nom et prénom.

J'attends votre retour.

Anissa.

Phil
Phil

Phil

Niveau
1
125 / 750
points

Bonsoir anissa
J'ai un compte à la caisse d'épargne et pour avoir un 2ème compte j'ai ouvert un compte bancaire à orange Bank je me suis donc rendu dans une agence orange et lors de la validation j'ai crédité le compte orange Bank avec ma CB caisse d'épargne et là l'application c'est plantée
Le conseiller a relancé l'application et j'ai recommencé et la l'application c'est bien passé
Mais sur mon compte caisse d'épargne les 2 demandes ont été débités
Question comment récupérer mon 1er débit
Dans l'attente
Phil

Désolé, Phil, c'est votre phrase "j'ai ouvert un 2ème compte via orange Bank" qui nous a tous interpellés.
Le virement avorté va revenir automatiquement sur votre compte de la caisse d'épargne.

Phil
Phil

Phil

Niveau
1
125 / 750
points

Merci pour vos réponses
Je vous tiens informé

Phil
Phil

Phil

Niveau
1
125 / 750
points

Bonjour
Toujours pas remboursé

Phil
Phil

Phil

Niveau
1
125 / 750
points

Bonjour Anissa
Avez vous reçu mes informations
Dans l'attente
Phil

© Orange Bank 2020