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Nom de l'auteur
Sabysab
il y a 6 mois
Consultations
280
Nombre de réponses
3
Thème
Votre compte au quotidien
Date
7 janvier 2020
question
q

Service client injoignable + frais premium non justifié pourquoi?

Allo Orange Bank faut rentrer maintenant les vacances c'est fini y'a vos clients à gèrer OK?
Surtout quand vous vous permettez de me ponctionner des frais de CB premium alors que j'ai une VISA classique c'est pas gentil et pas sérieux.
Voilà voilà bonne année et rendez moi mes sous merci d'avance ;)

Sabysab

Sabysab

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Fayza Webconseillère Orange Bank

Fayza Webconseillère Orange Bank

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Equipe
Nom de l'auteur
Fayza Webconseillère Orange Bank
Date
réponse
r

Bonjour Sabysab ,

Je regrette que vous ayez été prélevé injustement d'une cotisation de la carte Premium. Afin que nous procédions à une vérification et régularisation si nécessaire, je vous invite à nous adresser une réclamation depuis l'application via ce cheminement : Profil > Mes demandes > Faire une nouvelle demande > Mes moyens de paiement (carte, mobile, chèque) > Exprimer un mécontentement.

Bonne journée.
Fayza

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ticotbourbonus

ticotbourbonus

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Nom de l'auteur
ticotbourbonus
Date
réponse
r

Bonsoir, vous n'aviez pas une premium auparavant ? Si oui, vous l'aviez de quand a quand ?

Sabysab

Sabysab

Niveau
0
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Nom de l'auteur
Sabysab
Date
réponse
r

Si mais ça va faire 1 mois et 3 semaines que je ne suis plus Premium donc aucune raison qu'OB me prélève des frais

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