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Prime 40 euro client orange non reçu

J’ai bien reçu les 80 euros de bienvenue de la part d’orange Bank mais pas les 40 euros. Je suis bien client Orange internet depuis plus de 3 mois, j’ai bien utilisé ma facture orange en guise de justificatif de domicile, et orange a bien utilisé mes coordonnées lors de l’inscription. Quand j’interroge djingo il me dit que je devais recevoir sous 8 jours’ or ça fait plus de 15 jours que mon compte est ouvert.

Quand est ce que cette prime de bienvenue de 40 euros me sera versé du coup?
Merci.

You
You

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Bonjour You,
Les conditions de l'offre disaient :

"Prime créditée par virement sur ce compte bancaire dans les 8 semaines environ suivant la validation de la demande de versement et des justificatifs."

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Anissa Webconseillère Orange Bank
Anissa Webconseillère Orange Bank

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Equipe

Bonjour You, navrée pour votre retour. Nous n'avons aucune visibilité ni même la main sur le versement de cette prime. Une fois le formulaire en ligne rempli, il faut compter 8 semaines pour le versement. Sommes-nous encore dans ces délais ?

J'attends votre retour.

Anissa.

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