Question en attente de réponse
Décès Client Orange bank : quels sont les coordonnées du service Orange concerné ?
Bonjour,
Je suis sans réponse à mes demandes (pour info, courrier envoyé depuis plus d'un mois concernant le décès d'un client orange bank +2mails de relande+appels téléphoniques infructueux).
Merci de me fournir les coordonnées précises de votre service succession (adresse, mail, téléphone).
Cordialement,
Les réponses
Bonjour montalban,
Outre persister au téléphone, vous pouvez aussi écrire par courrier à
Orange Bank – Service réclamations - TSA 10948 - 92896 Nanterre Cedex 9.
Le Service réclamations s’engage à accuser réception des demandes dans les 5 jours ouvrés et à répondre dans les 20 jours ouvrés.
Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir la Médiation de l’Assurance par Internet sur le site
http://www.mediation-assurance.org ou par courrier : Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris cedex 09.
- Chloé Webconseillère Orange Bank
Chloé Webconseillère Orange Bank
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Bonjour montalban ,
Merci JC pour votre intervention.
Pour compléter votre réponse, concernant les successions je vous invite à contacter le numéro de Groupama Banque : 09.69.32.20.20.
Bonne journée,
Chloé
Bonjour JC, Bonjour Chloé,
Merci pour votre réactivité, Nous avons pu contacter grâce à vos informations le service Orange Bank concerné qui s'occupe de faire le nécessaire.
Excellente journée,
Cordialement,
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Clarisse Webconseiller Orange Bank
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- Chloé Webconseillère Orange Bank
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