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Nom de l'auteur
AB 71
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7
Thème
Devenir client Orange Bank
Date
12 mars 2020
question
q

Refus 1er paiement

Ma mère souhaite effectuer un 1er paiement avec sa CB du crédit Agricole pour valider l'ouverture de mon compte mais a chaque fois le paiement est refusé. Son compte bancaire est alimenté. Pouvez-vous m'aider SVP?

AB 71
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Romain Webconseiller Orange Bank
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Bonjour JC ,

Il est désormais possible d'effectuer un premier versement par carte bancaire dans la mesure où le contrôle par selfie vidéo a été validé. Si ce n'est pas le cas, le premier versement se fera uniquement par virement ou alors rendez-vous en boutique.

La proposition du selfie vidéo ou le choix d'une "autre méthode" de contrôle (le virement) sont proposées juste après l'envoi de vos justificatifs .

Bonne journée,
Chloé

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JC

JC

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JC
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Bonjour AB 71,
Votre ouverture de compte se fait en boutique ?

Sinon, le 1er versement se fait par virement et non par CB.

AB 71
AB 71

AB 71

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AB 71
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Je l'ai fait directement par internet et le lien que j ai reçu par mail me demande uniquement un paiement par CB

JC

JC

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JC
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Bonjour alors désolé, je ne peux pas vous aider plus. Est-ce une nouvelle procédure ?!?!

Vous parlez bien du 1er versement préalable à l'ouverture du compte ?

AB 71
AB 71

AB 71

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AB 71
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Oui tout a fait le 1er versement...

Anonyme
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Anonyme
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Bonjour AB 71

Je regrette ce retour tardif. Si votre demande est toujours d'actualité je vous invite à me transmettre vos coordonnées en message privé s'il vous plaît.

La discussion se fera par mail, sur celui que vous avez renseigné lors de votre souscription à ce forum. Nous allons faire le point sur votre souscription.

Bonne journée

Cathy

JC

JC

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JC
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Bonjour Cathy,
Confirmez-vous que le premier versement en cas de souscription en ligne se fait toujours exclusivement par virement ? Ou la procédure a-t-elle évolué de nouveau ?

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