Codes d'accès erroné ?

Bonjour, cela fait 3 mois que je n'ai pas accès à mon compte orange bank à cause d'une erreur de l'application. La fameuse boucle de l'identifiant client qui ne permet plus de se connecter à l'app. Après avoir essayé de vous contacter pendant 3 mois ( en n'oubliant pas que je payais le service dans le vide en même temps), j'ai découvert le forum. J'ai donc désinstallé l'application avant de la réinstaller. Nouvelle erreur cependant, cette fois-ci concernant le message "code d'accès erroné" après avoir entrer le code à 9 chiffres reçu par sms. Un conseiller pourrait-il débloquer mon compte svp ?