Soucis avec l'inscription Lydia

Bonjour, j'ai commencé à mettre mes pièces justificatives via l'onglet Lydia pour l'offre des 110 euros + 50 par Orange bank. Sauf qu'au bout d'un moment Orange bank m'a proposé de faire un selfie vidéo j'ai essayé mais ça n'a pas voulut. Donc maintenant quand je repasse par Lydia ça me dit "Reprenez votre souscription
Vous avez déjà initié une demande d’ouverture de compte. Pour reprendre votre souscription, veuillez utiliser le lien reçu par email."
Sauf que dans ce cas là je ne respecte plus l'offre Lydia. Donc soit je recommence à 0 mais là je suis bloqué du coup ils faudrait supprimer mon inscription que je puisse recommencé à zéro ? Je suis joignable sur mon e-mail merci cordialement. Mathieu