Question en attente de réponse

Piratage Compte

J ai recu des sms m alertant sur des paiements refuses , pour lesquels je n etais pas a l origine. J ai bloqué immediatement ma carte mais j ai eu 4 retrait de 100 eurso sans avoir validé le paiement . J ai fait opposition à ma carte mais souhaite savoir ce qu il en est du remboursement
Merci

Josy
Josy

Josy

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Les réponses

Bonjour Josy ,

Je regrette la situation. Voici les recommandations en cas de fraude sur le web :
1 - Opposer la carte bancaire. Ce que vous avez déjà fait !
2 - Nous transmettre la liste des opérations contestées le montant, la date et le nom des commerçants concernés depuis l'espace client, rubrique "mes demandes" en sélectionnant "mes moyens de paiement" puis l'action "compléter ma mise en opposition carte". Dans ce même formulaire de demande, insérer en pièce jointe une lettre manuscrite signée expliquant le motif de la contestation ainsi que la liste des opérations contestées.

Fayza

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