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Nom de l'auteur
Isabelle
il y a environ un an
Consultations
132
Nombre de réponses
3
Thème
Devenir client Orange Bank
Date
16 mai 2020
question
q

Pourquoi mes justificatifs d'identité ne sont pas reconnus ?

Bonjour, je désirerai ouvrir un compte sur orange bank. Cependant, mes justificatifs d'identité ne sont acceptés alors que j'ai envoyé la photo de ma carte d'identité (recto, verso) valide jusqu'en 2023. J'ai reçu déjà une relance où j'ai renvoyé ces justificatifs. Et toujours un refus en réponse : que dois-je en penser ? Merci d'avance pour votre aide

Isabelle
Isabelle

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Niveau
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Les réponses

ticotbourbonus
ticotbourbonus

ticotbourbonus

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4
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Nom de l'auteur
ticotbourbonus
Date
réponse
r

salut ce que vous devez penser.. cestque vous avez mal fait les scannes ou les photos (sombre, découpé, floue, copie de la photocopie, ou alors le nom (si vous etes mariés) ne correspond pas a ce qui est écrit sur vos documents d'identité.

Isabelle
Isabelle

Isabelle

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Nom de l'auteur
Isabelle
Date
réponse
r

Merci Ticotbourbonus pour votre réponse, cependant ces mêmes justificatifs d'identité ont été adressé à des administrations, et je n'ai connu aucun problème. Je vous souhaite une bonne journée

Anissa Webconseillère Orange Bank

Anissa Webconseillère Orange Bank

Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
Anissa Webconseillère Orange Bank
Date
réponse
r

Bonjour Isabelle, navrée pour ce refus. Je vous propose qu'on fasse le point ensemble sur vos justificatifs afin de vous éclaircir à ce sujet.

Passons en privé.

Anissa.

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