Cette question a été résolue

Opposition CB suite à une fraude, vais-je récupérer mon argent ?

j'ai fait opposition a ma cb suite à constat de plusieurs paiements sur mon compte que je n'ai pas realises;
suis paniquee mon compte est vidé, vais je recuperer mon argent???

popeye
popeye

popeye

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour popeye, je regrette sincèrement cette situation.

Si votre carte bancaire a été piratée et que vous constatez des opérations dont vous n'êtes pas à l'origine, je vous invite à l'opposer dans un premier temps via l'onglet "Paiement" de votre application en cliquant sur votre carte puis sur "Faire opposition à ma carte".

En complément, je vous invite à effectuer un dépôt de plainte au commissariat et nous l'envoyer par mail à : information@contact.orangebank.fr.

Aussi, il est nécessaire de nous transmettre la liste des opérations contestées le montant, la date et le nom des commerçants concernés depuis votre application, rubrique "mes demandes" en sélectionnant "mes moyens de paiement" puis l'action "compléter ma mise en opposition carte".

Je reste disponible en cas de besoin.

Belle journée.

Anissa.

Cette réponse vous a-t-elle été utile ?

Non (0)

Oui (0)

0% des membres de la communauté ont trouvé cette réponse utile

Les autres réponses

Bonjour popeye,
Vous avez fait opposition et c'est bien la première chose à faire.
Maintenant, déposez plainte (police ou gendarmerie) puis faites jouer l'assurance moyens de paiement (dans l'application -> rubrique profil -> Mes demandes)

© Orange Bank 2020