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Question en attente de réponse

Nom de l'auteur
aurélie
il y a 7 mois
Consultations
153
Nombre de réponses
2
Thème
Votre compte au quotidien
Date
15 juin 2020
question
q

Pourquoi ne puis-je plus payer sur internet avec ma carte?

Depuis le mois de juin, il m’ait impossible de payer un achat sur internet avec ma carte orange bank. Cela n'est pas un problème du solde de mon compte.
Je reçois un SMS me disant : "suite à un incident technique, votre payement à malheureusement été refusé. Pouvez-vous réessayer? sinon contacter nous par chat."
J'ai beau réessayer j'ai toujours le même SMS qui revient.
Que dois-je faire?

aurélie
aurélie

aurélie

Niveau
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Les réponses

ticotbourbonus

ticotbourbonus

Niveau
4
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Nom de l'auteur
ticotbourbonus
Date
réponse
r

bonjour, vous avez un premium ?
Aviez vous auparavant un SMS du meme type auquel cas vous auriez répondu "2 => non" je ne suis pas a l'origine de.

Les conseillers que vous avez eu vous ont dit quoi ?
Auquel cas Opposition de la carte et en commander une nouvelle. (motif defectueuse)

mais avat bien vérifier vos plafonds de paiement, mais aussi que vous avez tout activé dans les parametres de la carte paiement internet et etranger.. (ls serveurs de paiement sont souvent a l"etranger).

Chloé Webconseillère Orange Bank
Chloé Webconseillère Orange Bank

Chloé Webconseillère Orange Bank

Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
Chloé Webconseillère Orange Bank
Date
réponse
r

Bonjour aurélie ,

Je vous propose de regarder cela ensemble. Je vous invite à répondre à l'e-mail que je viens de vous envoyer.

A tout de suite,
Chloé

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