Question en attente de réponse

Résiliation Groupama banque

Bonjour,

Je souhaite clôturer des comptes Groupama banque. A quelle adresse dois-je envoyer ma demande postale ?

Merci de ne pas me dire d'appeler le numéro Groupama banque, ils sont absolument injoignable depuis plus de 2 semaines et je n'ai aucune réponse à mes emails non plus....

Merci pour votre retour.

MG
MG

MG

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Les réponses

Bonjour MG,

Je suis désolée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Pour demander la clôture de compte, vous pouvez nous adresse un e-mail à service.clients@gbanque.fr ou par courrier à Orange Bank - TSA 10948 - 92896 NANTERRE CEDEX 9
Dans le corps du mail ou courrier, vous devez nous faire part de votre volonté de clôture et joindre :

  • Une attestation manuscrite, datée, signée, avec votre nom, votre prénom et votre identifiant client indiquant que vous avez détruit les moyens de paiement associé au compte
  • Un RIB sur lequel nous verserons le solde restant de votre compte

Petite précision : il faut envoyer l'e-mail depuis l'adresse mail liée à votre compte. Aussi, la clôture ne peut se faire que sur un compte avec un solde nul ou créditeur. Enfin, il faut compter jusqu'à 30 jours normalement pour la clôture d'un compte.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.
Fayza

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