Récupération de code d'accès ?

Bonjour, j'ai perdu mon code d'accès à mon compte Orange bank.

J'utilise l'application Orange bank et quand je clique sur l'option "code d'accès oublié" je suis immédiatement envoyé sur l'assistant virtuel, dont la réponse à ma question est d'utiliser l'option "code d'accès oublié" (qui me renvois donc de nouveau sur l'assistant virtuel).
Je suis coincé dans cette boucle et ne peux donc pas récupérer mon code d'accès. Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance,
Nathan.