Question en attente de réponse

Problème accès à mon compte orange bank en ligne

Bonjour,
Je souhaite être en contact avec un conseiller de Orange bank pour déverrouillé l'accès à mon compte, car je narrive plus a y accéder ni par l'application ni par web, ça me dit dirigé vous vers le chat qui me dit qu'il va me mettre en relation avec un conseiller mais pas conseiller j'essaie d'apeler aussi mais ça ne répond jamais et j'ai plus même numéro de téléphone.

LGR
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Les réponses

Bonjour à tous,

Pour rappel, lorsque vous changez de numéro mobile, il est normal que vous n'ayez plus accès à votre compte bancaire par mesure de sécurité.

Il est nécessaire de mettre à jour votre numéro de mobile afin de vous donner de nouveau accès à votre application.
Pour cela, il faut nous faire parvenir la facture mobile de moins de 3 mois de votre nouvelle ligne à information@contact.orangebank.fr. Il faut envoyer l'e-mail depuis l'adresse liée à votre compte Orange Bank (pour que cet e-mail arrive dans votre dossier client).

Fayza

khelilo
khelilo

khelilo

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Bonjour,

Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client. Impossible de créer un code d’accès sur l’application.
J’essaye de contacter le service client depuis des jours par téléphone, aucune réponse! Le service automatique raccroche tout seul automatiquement.
Le chat automatique n’est d’aucune utilité, je lui ai expliqué mon problème, il répond hors sujet!
Je me suis déplacé en agence, pareil aucune utilité, il ne s’occupe que d’ouvrir les comptes orange bank mais pour la suite tout se fait en ligne, il m’a dit d’appeler le numéro, mais j’ai toujours pas de réponse.
Merci de me recontacter au plus vite.

Clarisse Webconseiller Orange Bank
Clarisse Webconseiller Orange Bank

Clarisse Webconseiller Orange Bank

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Equipe

Bonjour khelilo ,

Je suis navrée que vous ne parveniez pas à vous connecter .

A quelle étape de la connexion êtes-vous bloqué ? Avez-vous changé de mobile ou de numéro de téléphone ?

Avez-vous tenté de désinstaller puis réinstaller l'application ?

En attente de votre retour ,

Clarisse

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