Connexion impossible a mon application depuis changement de telephone?

Bonjour Karine35,
Un changement de téléphone nécessite souvent l'intervention d'un conseiller. Voir ci-dessous :
https://forum.orangebank.fr/questions/1769049-faire-cas-changement-mobile

En attendant, vous pouvez toujours faire un virement depuis un autre compte vers votre compte OB pour l'approvionner et continuer d'utiliser vos moyens de paiement. Cependant je conçois que c'est très désagréable de ne pas avoir de vue sur son compte.

Enfin, si vous souhaitez réellement résilier votre compte, cela peut tout à fait se faire sans passer par l'application. Si c'est votre souhait, dites-le et je vous expliquerai comment faire mais ce serait sans doute dommage.

merci pour votre réponse mais j zi déjà installé/desinstallé l appli plusieurs fois sans succès
Le problème c est que je n'arrive a avoir personne du service client, une fois mon numéro de téléphone renseigné le répondeur m indique que le service de contact téléphonique est fermé malgré mes appels sur les horaires ou c est censé être ouvert..
Je n ai pas dd reponse par chat non plus après y avoir été dirigé par le conseiller virtuel ..je ne sais plus quoi faire

En fait ce qui me ferait resilier c est que ma situation est bloquée .. alors si je n ai pas d autre recours pour résoudre mon problème je veux bien que vous m indiquiez la démarche à suivre pour la résiliation de mon compte
Merci
Karine

Sur le chat, en insistant plusieurs fois pour parler à un conseiller, dans la mesure des disponibilités, il devrait vous en passer un. Vous pouvez aussi patienter ici qu'une webconseillère vous prenne en charge.

Si néanmoins vous vouliez réellement résilier votre compte, vous pouvez envoyer un courrier daté et signé à l’adresse suivante :
Orange Bank - TSA 10948 - 92896 NANTERRE CEDEX 9
Vous joindrez une déclaration sur l'honneur de destruction de vos moyens de paiement, ainsi qu'un RIB pour le remboursement de votre solde.
Une fois la demande complète, il faudra compter 30 jours ouvrés pour la clôture définitive.

En espérant reponse d une conseillère Web sur ce forum .. vraiment aucune possibilité de contact via le service client (que ce soit par chat ou téléphone, et ce n est pas faute d essayer !) Le service client est vraiment navrant
Je me laisse encore 1 semaine avant de résilier mon compte et celui de mon mari faute de contact

Bonsoir, je vous ai répondu ce matin chloé, dès réception de votre mail mais aucune réponse de votre part par la suite.. je crois que je n arriverai jamais à avoir l aide d un conseiller
Le service client est vraiment déplorable, je ne recommanderais absolument pas orange bank à qui que ce soit ..

Merci beaucoup chloé, ça y est tout fonctionne je suis soulagée !
Cordialement
Karine

Bonne nouvelle.
Merci, Karine35, pour votre retour.