Code d'accès oublié?

Bonjour JonGui06 ,

Je vous propose mon aide :-)

Pour information: lorsque vous changez de mobile , nous devons supprimer celui enregistré sur votre dossier comme terminal de confiance avant que vous puissiez vous connecter avec un autre mobile.

Quels sont les modèles de votre ancien et nouveau mobile ?

En attente de votre retour ,

Clarisse

Bonjour JonGui06 ,

Je suis ravie que vous ayez pu vous connecter même si au final vous souhaitez nous quitter :-(

En ce qui concerne la marche à suivre afin de clôturer votre compte , la voici :
Vous devez nous retourner une lettre manuscrite de demande clôture de compte, attestant de la destruction de vos moyens de paiement, ainsi qu'un RIB afin de vous parvenir, dans l’éventualité, les crédits disponibles sur le compte d’Orange Bank.

A savoir que si le solde de votre compte est négaif , vous devez le recréditer au moins à zéro .

Vous pouvez nous faire parvenir ces documents directement via votre application par un formulaire de demandes ou par mail à l'adresse courriel information@contact.orangebank.fr .

Si vous avez bien suivi cette démarche , il ne vous reste plus qu'à patienter le temps du traitement . Le délai de clôture est de 30 jours maximum.

Excellente journée ,

Clarisse

L'adresse postale où nous adresser vos documents est celle ci:

Service Clientèle, TSA 10948, 92896 NANTERRE CEDEX 9

Votre courrier sera pris en charge par le service dédié .

En ce qui concerne le RIB , si vous nous l'avez déjà envoyé , ce ne sera pas nécessaire de nous le renvoyer.

Bonne journée ,

Clarisse

Je vous en prie JonGui06 , je vous invite désormais à patienter le temps que votre demande soit traitée .

Je vous souhaite un excellent week-end .

Clarisse