Solde positif et compte bloqué

Mon fils vient d ouvrir un compte il a reçu sa carte il y a deux jours, ce matin il a tenté de payé chez un commerçant en tapant son code, paiement refusé puis au distributeur de billet refusé aussi. Il a un solde de + 400€, 50€ par virement 350€ de chèques + un chèque de 1.000€ en attente de vérification. Par tchat un expert lui a dit qu'il avait un découvert de 949€ !!!!!!!!!! comment être a découvert alors que le compte n a jamais été utilisé !!!!!!!!!! mon fils doit etre prélevé de 329€ début septembre pour son 1er loyer de son nouvel appartement, est ce que cela va se terminer par un rejet de paiement ?