connexion appli impossible?

Bonjour j'ai le même problème pouvez-vous m'aider ?svp

Bonjour à tous, même problème. Impossibilité de valider mes informations personnelles, et ce depuis hier. Je n'ai donc pas accès à mon compte. J'ai contacté le service clients à plusieurs reprises mais après une bonne trentaine de désinstallations / réinstallations, rien ne s'arrange...

Pourtant tous les accès ont été remis à zéro et j'ai même eu un appel d'un conseiller très aimable, mais pas l'ombre d'une solution malheureusement.

Qu'entendez vous par " après validation des informations personnelles " ? Avez-vous eu un message sur l'application vous invitant à mettre à jour vos informations personnelles ?

Réponse : oui, il s'agit d'un message qui apparaît après que l'on ait entrevu le solde du compte. Mais lorsque nous cliquons sur valider les informations, il nous est répondu que le service est momentanément indisponible...

J'ai peut-être un début de réponse... Je pense qu'il s'agit d'un paramétrage sous androïd qui ne fonctionnerait pas. Pour ma part, j'ai emprunté l'iphone d'un ami, j'ai validé correctement mes informations et je peux maintenant me connecter à mes comptes. C'est une demie solution, mais je suis tranquille pour un an :)

Je m’aperçois que je ne suis pas la seule dans ce cas ,j’attends des solutions pertinentes car je ne sais pas répondre à clarisse sur le forum

Bonjour,

exactement le même incident sur le compte de mes parents, message d'erreur à la validation des informations personnelles, un virement important a faire, mais impossible actuellement ...