Problème technique d'ouverture de compte après 1er versement ?

Bonjour, on m'a proposé une offre vendredi 21 août 2020 et j'ai donc accepté. Du coup avec la vendeuse elle m'a fait faire tout se qu'il fallait faire pour ouvrir un compte orange bank.tout c'est bien passer jusqu'au virement fait....je n'ai jamais reçu l'email avec les identifiants...
Maintenant cela fait 2 jours que je parle avec des experts sur l'application orange....on me dit que c'est un problème technique ...mais QUEL PROBLÈME TECHNIQUE???soi disant cela va être réglé...j'ai des gros doutes.......