Pourquoi il est désormais impossible de commander un chequier ??

Bonjour,
Depuis plusieurs mois maintenant, j’essaie de commander un nouveau chequier. Je passe alors par « mon profil-mes demandes-commander un nouveau chequier ». L’appli me dit alors qu’elle évolue et qu’il faut désormais passer par Djingo. Or, lorsque je fais la demande via Djingo, on me demande de faire la manipulation de départ (mon profil-mes demandes-commander un nouveau chequier). Bref, je tourne en rond à chaque fois ... suite à cela, j’ai contacté à plusieurs reprises un expert qui n’a pas pu (ou su ??!) répondre convenablement à ma demande. Je sais juste que ma demande de chéquier a été refusée mais l’on ne « peut » me donner de motif précis. Je précise que je suis chez Orange Bank depuis 2 ans environ et que je ne suis pas à découvert...
J’ai aussi tenté de contacter d’autres experts sur les réseaux sociaux ainsi que par mail. Mais aujourd’hui, j’en suis toujours au même point ... aucun nouveau chequier en vue et mon chéquier actuel est quasi vide. Le problème étant que ces chèques me permettent de régler des institutions qui acceptent uniquement les règlements par chèques. Bref, je commence vraiment à me poser des questions sur le sérieux d’Orange Bank, et je songe de plus en plus à me tourner vers des concurrents ... alors, si vous avez une réponse et surtout une solution à m’apporter, je suis grandement preneuse !!!! Sinon, je clôturerai mon compte ... dommage car Orange Bank présente tout de même quelques avantages...