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Nom de l'auteur
Estelle
il y a 12 mois
Consultations
67
Nombre de réponses
3
Thème
Votre appli Orange Bank
Date
22 septembre 2020
question
q

Impossible de récupérer mon identifiant

Bonjour,
J’ai perdu mon identifiant ainsi que mon mail le contenant.
Je suis passer par le chat qui me dit qu’il doit me mettre en contact avec un conseiller via le chat mais jamais un conseiller me répond.
Par voie téléphonique même échec l’appel ce coupe.
Ça fait 5 jours que j’envoie des mails sans réponse.
J’ai besoin de mon identifiant afin de me connecter pour gérer mes virements bancaires et je n’arrive à joindre personne !

Estelle
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Les réponses

Clarisse Webconseiller Orange Bank
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Clarisse Webconseiller Orange Bank
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r

Bonjour Estelle ,

Je suis désolée que vous ne parveniez pas à nous joindre :-/

Je vais vous renvoyer votre identifiant client . Pour se faire , je vous invite à répondre à l'email que je viens de vous envoyer.

Bonne journée ,

Clarisse

Estelle
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Estelle
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r

Bonjour, toujours pas reçu votre mail avec l’identifiant...

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Clarisse Webconseiller Orange Bank
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r

Bonjour Estelle ,

Je vous confirme que votre identifiant client vous a bien été envoyé hier par email.

Avez-vous bien vérifié dans vos courriers indésirables ?

Quoi qu'il en soit , je viens de vous le renvoyer .

Bonne journée ,

Clarisse

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