Espace bloqu

Bonjour,j ai essayé 2 fois s'afficher erroné et puis mise à jour, je fais le mis à jour depuis là rien et comme vous le dit que c c'est bloqué et il n y a pas solution pour le débloqué.car pour moi j ai tout essayé rien à faire.pourquoi on arrive pas à vous rejoindre au téléphone ,merci de votre réponse