" Code d'accès oublié" je ne l'ai pas vu.

Bonjour minhquan.hoang95 ,

Je vous propose mon aide.

Si je comprends bien , vous ne parvenez pas à vous connecter sur l'application car vous ne vous souvenez pas de votre code d'accès ?

Avez-vous bien suivi cette démarche pour réinitialiser votre code d'accès :

Ouvrir l'application
• Cliquer sur "je me connecte"
• Entrer l'identifiant client
• Cliquer sur les trois points noirs en haut et a droite et sélectionner "code d'accès oublié"
• Remplir les champs indiqués. identifiant, date de naissance et email
• Une fois les réponses validées, un code de déblocage à 9 chiffres est envoyé par SMS.
• Saisir le code SMS afin de définir un nouveau code d'accès. celui-ci ne doit ni commencer par un 0, ni être une série de chiffres consécutifs ou identiques, ni être votre date de naissance.

De plus , pensez-vous avoir saisi plusieurs codes erronés ?

En attente de votre retour ,

Clarisse

Bonjour my my

Rassurez-vous je vais vous apporter mon aide afin que vous puissiez vous reconnecter :)
Pour cela, je vous invite à passer en privé et répondre à l'e-mail que je viens de vous envoyer.

A tout de suite !
Ilheme