connexion impossible après mise à jour de l’application

Bonsoir Zaza,
D'où vous vient l'information que votre téléphone est obsolète ? Quelle est sa version ?

J’ai reussi à contacter la banque via support.google@orangebank.fr, on m’à répondu que mon telephone n’était plus compatible avec la nouvelle version de l’application.

Mon ancien téléphone était un nura 2-android 5.0.2, le nouveau sur lequel je tente de mettre l’application un android 7.1.1

je suis dans ce cas ...! voir mes posts . C est une HONTE

Je suis très déçue par le suivi Orange bank, aucune communication sur le problème de connexion. C'est ma banque principale, tous mes moyens de paiement sont chez eux et personne ne tente de me rassurer et de faire avancer les choses.
Plus moyen d'effectuer des virements pour les enfants, aucun contrôle sur mon solde, à priori ce n'est pas une urgence chez Orange Bank.
Seule option : fuir et éviter cette banque à l'avenir !
J'ai pris rendez-vous avec une autre banque

C'est de pire en pire chez Orange Bank !
J'obtiens enfin une réponse d'un expert qui me renvoie un mail pour être contactée j'imagine, mais comme je ne peux pas utiliser mon portable au travail je viens de répondre à ses questions. Mais on m'a quand envoyer un questionnaire de satisfaction !
Je viens d'essayer de chatter, la conseillère n'a fait que se présenter, et là pareil on me demande d'évaluer le chat, ça devient ridicule cette prise en charge !!!

Cela fait 2 fois que je réponds au mail envoyé par vous, apparemment vous ne recevez rien. J'ai beau essayé de contacter quelqu'un par tous les moyens : téléphone, chat, forum...rien n'y fait.
2 semaines que cela dure ! Cela ne fait que renforcer mon désir de quitter cette banque, j'ai déjà pris rendez-vous avec un conseiller physique ; là au moins j'aurais une réponse immédiatement !
Quelle déception, je ne vous fait pas une bonne pub !

Bonjour, les dernières mises à jour, y compris celle du 21 octobre, n'ont pas résolu ce problème de connexion à mon compte. Qu'en est-il pour vous? Je suggère qu'Orange nous offre des téléphones compatibles, après trois semaines de dysfonctionnement!

Toujours rien, plus personne ne répond, ni par le net, ni par chat, encore moins par téléphone.
Personne ne répond au mails non plus.
Le comble dans tout ça c’est que je ne peux même pas ouvrir un compte en banque traditionnelle, on me demande mes 3 derniers relevés bancaires que je ne peux pas fournir, je n’en peux plus.

Pour Fab : ENTIEREMENT d accord :) !

Pour Zaza : j ai eu une nouvelle réponse via le Google Play Store dans les commentaires sur l'appli OB ... " probleme connu ..nos equipes travaillent ..." du 23/10/20
Support technique email : support.google@orangebank.fr

Bonjour tous, OB continue d'indiquer Android 5 minimum dans ses conditions générales pour utiliser l'appli ! C'est FAUX et j'apporte la preuve : sous andoid 7.0 elle ne fonctionnait plus depuis fin septembre . Après changement de smartphone ( android 10 ) elle fonctionne parfaitement ... Un courrier circonstancié est donc parti au service clients ! Je crains donc que le changement de smartphone soit la seule et unique solution pour utiliser OB . Un comble !