Connexion impossible sur appli mobile et web

Depuis plus d'une semaine je n'arrive plus à me connecter à mon compte sur l'appli mobile ainsi que sur le web.
Sur l'appli mobile j’ai deux messages aléatoirement : " Échec de l'authentification Désolé! nous n'avons pas pu vous authentifier. Pouvez-vous réessayer un peu plus tard ,....." ou "Service indisponible...."
Sur le web le message est "Ooops Désolé ! Le service est momentanément indisponible. Pouvez-vous réessayer un peu plus tard ?"
De ce fait je ne connais pas l'état de mon compte et les opérations passées sur le compte ce qui est particulièrement gênant compte tenu des frais de tenue de compte par mois prélevés si 3 opérations n'ont pas été enregistrées.
Merci d'avance pour votre réponse