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Nom de l'auteur
Usurpation
il y a 10 mois
Consultations
301
Nombre de réponses
2
Thème
Devenir client Orange Bank
Date
22 novembre 2020
question
q

Ouverture d'un compte via usurpation d'identité. Que faire ?

Bonjour,

Quelqu'un a ouvert un compte à mon nom auprès de votre banque. C'est une usurpation d'identité. La police n'a voulu recevoir ma plainte car, je suppose, il n'y a pas encore eu de préjudice pécunier.
Que dois-je faire désormais pour cloturer ce compte ?

Merci

Usurpation
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Niveau
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Sara Webconseiller Orange Bank

Sara Webconseiller Orange Bank

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4
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Equipe
Nom de l'auteur
Sara Webconseiller Orange Bank
Date
réponse
r

Bonjour Pierre-Olivier,

Nous sommes navrés de cette situation, je vous invite à nous transmettre par mail à l'adresse information@contat.orangebank.fr les documents suivants :

  • Le récépissé du dépôt de plainte obligatoire
  • Un écrit expliquant la situation avec copie recto / verso de la pièce d'identité
  • Une copie de l'éventuelle déclaration de vol / perte de ses papiers d'identité
  • Un justificatif de domicile
  • Les coordonnées mails et téléphonique

Nos services reviendront vers vous par la suite.

Bonne journée
Ilheme

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ticotbourbonus
ticotbourbonus

ticotbourbonus

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4
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Nom de l'auteur
ticotbourbonus
Date
réponse
r

Bonjour. La police n'a pas fait son travail. Si vous avez la preuve ou pas que vous avez été usurpé il faut quand même dépose plainte.pas besoin de préjudice pecunier.
De votre côté je vous invite à refaire vos documents car cela démontre qu'une personne en a profité.
Si vous n'avez pas de dépôt de plainte il ne sera pas possible pour la banque d'entamer une procédure car elle n'aura pas la preuve mis a part vos déclarations que vous n'êtes vraiment pas le titulaire du compte.

Une bonne journée

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