Comment trouver son IBAN?

Bonjour,
J’ai fait récemment l’achat d’un nouveau smartphone avec le financement Orange Bank. Malheureusement au moment du versement normalement effectué en boutique, la tablette a planté. Il faut donc que je fasse le versement moi même.
En revanche quand je me connecte, j’ai 0 informations disponibles. J’ai également essayé sur le site internet et je n’arrive pas à me connecter car « mes codes n’ont pas l’accès à internet ».... je vous avouerai que je commence à perdre patience.
On m’avait indiqué que c’était simple.
Pouvez vous me dire pourquoi j’ai 0 informations sur mon compte et comment faire pour remédier à ça?

Merci d’avance.