Problème alimentation compte par carte bancaire

Bonjour Alex,

Effectivement comme l'a justement mentionné JC, lorsqu'une alimentation par carte n'aboutie pas le montant est reversé automatiquement dans les 5 jours ouvrés sur la carte que vous avez utilisé.

Dans le cas où le délai de 5 jours ouvrés est dépassé, nous vous invitons à revenir vers nous en nous indiquant les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour le versement, le nom du porteur de la carte, la date précise de l'opération ainsi que le montant exact.

Nous aurons également besoin d'un relevé de compte où figure l'opération débitée de votre compte.

Vous pourrez nous faire parvenir ces éléments en message privé, ou ultérieurement en créant une demande depuis votre application en allant sur: Profil > Demandes > Faire une nouvelle demande > Mon compte et mes opérations > Faire une autre demande.

Une bonne journée
Mélanie