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Nom de l'auteur
jo54
il y a 10 mois
Consultations
238
Nombre de réponses
2
Thème
Votre compte au quotidien
Date
15 décembre 2020
question
q

Impossible de me connecter à l'application et huissier EFFICO, comment régler le problème ?

Bonjour,
suite à un changement de mobile il y a plus d'u an maintenant, je n'avais plus réussi à me connecter à l'application Orange Bank.
Celle-ci est donc alors partie aux oubliettes, sauf que forcément, j'aurai aimé maintenir ce compte.
J'ai eu des lettres d'huissiers de Effico donc je me suis réintéressé aux problèmes mais là encore, impossible d'accéder à l'application ?
Mon compte est-il clôturé ? Dois-je payer à Effico ?

Merci de m'aider au plus vite pour régulariser cette situation.

jo54
jo54

jo54

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JC

JC

Niveau
4
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Nom de l'auteur
JC
Date
réponse
r

Bonjour jo54 et bienvenu sur le forum.
Dommage d'avoir laissé passer tout ce temps, surtout que vous souhaitiez maintenir ce compte. Un contact au support vous aurait évité ces déconvenues. Vous saviez bien qu'il y avait des frais d'inactivité.

Si vous êtes contacté par EFFICO, c'est qu'évidemment vous n'avez pas résilié votre compte. Je vous conseille de contacter le support pour solutionner votre problème d'accès. Par le chat (bulle en bas à droite de l'écran sur orangebank.fr) et vous insistez pour parler à un expert si vous ne parvenez pas à vous comprendre avec le robot.

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Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie Webconseiller Orange Bank
Date
réponse
r

Bonjour jo54,

Comme l'a indiqué JC, si vous avez été contacté par la société EFFICO, votre compte n'a pas été clôturé. En effet pour que la clôture d'un compte soit effective il faut que le solde de celui-ci soit positif ou nul au moment de la clôture.

Pour régulariser la situation, vous devez prendre contact directement avec la société EFFICO.

Par ailleurs j'ai réinitialisé votre accès mobile. Je vous invite donc à désinstaller et réinstaller l'application afin de finaliser la procédure. Vous recevrez ensuite un code par SMS que vous devrez rentrer dans l'application. Une fois la procédure finalisée vous pourrez accéder à votre compte.

Bonne journée
Mélanie

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