Question en attente de réponse

refus de paiement cb

bonjour impossible depuis deux semaines de payer des achats par internet ( incident technique)et également chez des commerçants.( refusé par la banque) Reclamations sans réponse sur l application. Ma carte marchait sans problème depuis des mois et maintenant plus rien. je précise que j zi pas atteint le plafond et que le compte dispose de suffisamment de fonds pour l achat. J ai la carte visa welcome et donc je devrai recevoir une nouvelle carte je ne sais pas quand.

mike08
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Les réponses

JC
JC

JC

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Bonsoir mike08,
Je ne connais pas de visa welcome chez Orange Bank. Vous pouvez expliquer ?

Quelle est la date d'expiration de votre CB ?

Concernant vos paiements refusés, qu'en est-il des transactions sans CB (paiements mobile et virements) ? S'ils sont bloqués également, n'avez vous pas encaissé récemment un chèque qui figurerait sur votre solde sans être encore disponible ?

Audrey Webconseiller Orange Bank
Audrey Webconseiller Orange Bank

Audrey Webconseiller Orange Bank

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Bonjour mike08,

Je suis navrée pour cette situation.:-(

L'incident est survenu sur votre nouvelle carte Mastercard ?

Dans l'attente de votre retour.

Audrey

mike08
mike08

mike08

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bonjour, j ai la carte standard, la visa, je n ai toujours pas reçu la mastercard pas de nouvelle. Pas de problème, de plafond, d argent sur le compte. et pas de problème de chèque non plus. Je ne peux plus acheter sur internet, payer en magasin en sans contact ou en rentrant le code. Et je ne peux plus remettre de l argent par cb avec mon compte bnp paribas. date d expiration de ma carte 12/21

mike08
mike08

mike08

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Par contre j accede sans problème à mon compte sur l application. Meme recharger le compte par dépôt cb de mon autre compte nominatif bnp Paribas est impossible.Et ça fait des semaines que ça dure.

Mélanie Webconseiller Orange Bank
Mélanie Webconseiller Orange Bank

Mélanie Webconseiller Orange Bank

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Bonjour mike08,

Je comprends, je suis navrée pour cela nous pourront faire le point ensemble en message privé mais avant ça pourriez-vous me dire le message qui s'affiche lorsque vous tentez de faire une opération chez un commerçant avec saisie du code ?

Aviez-vous précédemment reçu un SMS vous demandant si vous étiez à l'origine d'une opération, auquel vous auriez répondu "non" ou pas du tout répondu ?

J'attends votre retour
Mélanie

mike08
mike08

mike08

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bonjour Mélanie, pour un achat avec code chez un commerçant cela me signale refus de la banque . Pour un achat par internet cela me donne "incident technique" Pareil quand je veux recharger mon compte par carte bleue. Impossible actuellement de remettre de l argent par carte bleue sur orange bank. On est fin décembre et pareil aucune nouvelle de la nouvelle mastercard qui doit remplacer celle ci. Également aucun message sms a répondre. Quand les paiements internet passaient je recevais un code pour la validation de l achat.

fbi
fbi

fbi

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Bonjour, je n arrive pas a regler mes achats sur internet avec ma carte oronge bank. apres avoir eu un "EXPERT" orange bank, celui ci ma donné comme probleme que je me trompai de cryptogramme, Je vous rassure le crypto est bon a chaque demande de paiement. J ai des achats a effectué avant que les prix remonte: au cas ou cette CB ne fonctionnerai toujours pas qui payera la difference, orange bank ou son assurance? et quand pourrais je utiliser ma CB correctement, ou du moins avec les services qu elle devrait m offrir?

JC
JC

JC

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Bonjour fbi,
Cema fonctionnait auparavant ?
Les paramètres de la CB (dont paiement étranger) sont corrects ?
Paiements TPE et retraits DAB OK ?

Mélanie Webconseiller Orange Bank
Mélanie Webconseiller Orange Bank

Mélanie Webconseiller Orange Bank

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Bonjour Fabien Burlot,

Je suis navrée pour cette situation. Pouvez-vous me dire ce qu'il se passe exactement lorsque vous tentez de faire une transaction ?

J'attends votre retour
Mélanie

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