Connexion impossible à l’appli bancaire depuis changement de téléphone ?

Bonsoir BEN,
Contactez le chat et expliquez cela (changement de téléphone et compte bloqué par trop de tentatives).
S'il ne vous comprend pas, insistez pour parler à un expert.

Bonjour Audrey,
Je viens de refaire la procédure avec toujours le même résultat... Accès KO.

Si vous changez de téléphone tout en conservant la même carte SIM il faut désinstaller l'application orangebank de votre ancien téléphone avant de la réinstaller sur le nouveau (après l'avoir désinstallée également si vous l'y aviez déjà installée).

Toujours le problème malgré désinstallation sur l’ensemble des téléphones et réinstallation sur le nouveau téléphone.
Toujours impossible d’accéder à mon compte.

Sorry :) Cela avait fonctionné pour moi, j'avais pu ainsi changer de téléphone en gardant la même carte SIM et sans avoir eu besoin de passer par l'assistance orangebank (j'avais d'ailleurs découvert ici cette méthode indiquée par un autre client qui l'avait aussi utilisée avec succès).

Bonjour Ilheme,
Connexion OK. Tout semble rentré dans l’ordre.
Merci beaucoup pour vos actions.

Bonjour,
J'ai exactement le même problème: changement d'iPhone et iPad= plus de connexion.
Au bout du processus de réinitialisation de mon accès (une dizaine de fois) j'obtiens un popup qui dit que le code d'activation est erroné.
Au secours. Cela fait trois semaines que je n'accède plus à mon compte. Sur le web le site indique être provisoirement indisponible. C'est du Kafka, puisqu'il faut se connecter pour accéder à de l'aide.
Ici peut-être?

Merci, merci.
J'ai reconnecté l'iPhone, puis l'iPad avec la même manip, sans problème.
Bien à vous.

Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème, je tourne en rond pour me connecter sur mon nouveau mobile, j'ai évidemment envoyé un mail, on m'a suggéré de désinstaller et réinstaller mon application, ce que j'ai fait mais rien n'y change. Je suis complètement bloquée et surtout sans accès à ma banque....

Bonjour j'ai exactement le même problème ! impossible a avoir quelqu'un !! help